2025. 11. 12., szerda, 19:20
A Magyar Nemzeti Bank (MNB) kezdeményezésére több hazai biztosító módosította az utasbiztosítások szerződési feltételeit – közölte a jegybank az MTI-vel.
A változások a légijáratok késedelmével és a sürgősségi egészségügyi ellátásokkal kapcsolatos pontokat érintik, céljuk pedig az, hogy a fogyasztók számára egyértelműbbé és átláthatóbbá tegyék a feltételeket.
Az MNB elemzése szerint több biztosítónál nem volt világosan meghatározva, hogyan befolyásolja a biztosítási kifizetést, ha az utas az európai uniós rendelet alapján kártérítést kap a légitársaságtól. Egyes ÁSZF-ekből az sem derült ki egyértelműen, hogy a légitársaság által meg nem térített összegeket levonják-e a biztosítók a biztosítási szolgáltatásból.
A sürgősségi orvosi ellátással kapcsolatos feltételek esetében sem volt egységes gyakorlat: több helyen nem derült ki, hogy a biztosítók közvetlenül az egészségügyi szolgáltatónak fizetik-e meg az ellátás költségeit, vagy azt a biztosítottnak kell előlegeznie.
Az MNB közlése szerint a biztosítók a felvetések nyomán számos ponton módosították és pontosították szerződési feltételeiket.
Világossá tették például:
- milyen dokumentumokat kell benyújtani a kárkifizetéshez,
- kinek térítik meg a sürgősségi ellátás költségeit,
- valamint hogy milyen esetekben zárják ki a kockázatviselést.
A légijáratok késedelmével kapcsolatban a biztosítók most már egyértelműen rögzítették, milyen sürgősségi vásárlásokat (például ruházat, alapvető higiéniai termékek) térítenek meg, és azt is, hogy a kárigény elbírálásakor nem vizsgálják, kapott-e az utas bármilyen más kompenzációt a légitársaságtól.
A jegybank hangsúlyozta: a változtatások célja az volt, hogy a biztosítottak könnyebben eligazodhassanak a szolgáltatási feltételek között, és a jövőben gyorsabban, egyértelműbben juthassanak hozzá a nekik járó kártérítésekhez.
