2025. 09. 11., csütörtök, 12:38
Csütörtöktől új, mesterségesintelligencia-alapú ügyféltámogató rendszer áll az MVM ügyfeleinek rendelkezésére. A Rezsiőr névre keresztelt megoldást a magyar YoloAI fejlesztette, kifejezetten az MVM számlázási rendszerére szabva – közölte az MVM az MTI-vel.
A társaság hangsúlyozta: a Rezsiőr nem váltja ki a személyes vagy online ügyintézést, hanem kiegészíti azt. Nem lehet rajta keresztül mérőállást diktálni, adatokat módosítani, névátírást kezdeményezni vagy számlázási módot változtatni, de útmutatást ad arról, hol és hogyan intézhetők ezek a folyamatok a leggyorsabban.
Az új rendszer írásban válaszol a földgáz- és áramügyekkel kapcsolatos kérdésekre, részletesen segít értelmezni a számlákat, bemutatja a rezsicsökkentés működését, figyel a biztonságra, és adathalászat gyanúja esetén a hivatalos útmutatókhoz irányítja a felhasználókat.
Az MVM ugyanakkor felhívta a figyelmet, hogy a Rezsiőr által adott információk tájékoztató jellegűek, és előfordulhatnak tévedések. Ezért javasolják, hogy az ügyfelek ellenőrizzék a válaszok hitelességét az MVM weboldalain, vagy küldjenek visszajelzést az ugyfelszolgalat@mvm.hu címre, ezzel is segítve a szolgáltatás pontosítását.
A Rezsiőr elérhető az mvmnext.hu/rezsior weboldalon, a számlaborítékon található QR-kód beolvasásával, valamint az e-számla-értesítőkben szereplő linken keresztül is. Az MVM közleményében hozzátette: az online ügyintézéshez továbbra is az MVM online ügyfélszolgálata és az MVM Next applikáció használható.
