2025. 09. 18., csütörtök, 13:29
A hatóság szerint a nyelvtanulási szolgáltató homályos tájékoztatást ad az ingyenes verzió korlátairól, és kéretlen marketingüzenetekkel is nyomást gyakorolhat a fogyasztókra.
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) versenyfelügyeleti eljárást indított a nyelvtanulási szolgáltatásokat nyújtó Duolingo-val szemben; a hivatal gyanúja szerint az amerikai vállalat több szempontból is tisztességtelen kereskedelemi gyakorlatot folytat .
A tájékoztatás szerint a GVH észlelte, hogy a vállalkozás a webes és mobil-applikációs felületeinek használati feltételeire és működésére vonatkozó tájékoztatóit nem tette könnyen, illetve magyar nyelven hozzáférhetővé a magyarországi fogyasztók számára.
Megjegyezték: a Duolingo valószínűsíthetően megtévesztő állításokat tett az online nyelvtanulási szolgáltatásától várható eredményekről és feltételezésük szerint a piacelsőségre vonatkozó állítása sem volt megalapozott.
A vállalkozás homályos, félreérthető vagy időszerűtlen módon tájékoztatja a fogyasztókat, a szolgáltatásának ingyenes igénybevételének korlátairól, így az egy nap elvégezhető leckék számáról – közölték.
Az amerikai cég vélhetően kéretlen és gyakori direkt marketing üzenetekkel helyez pszichés nyomást a fogyasztókra annak érdekében, hogy a szolgáltatásának az igénybevételére és a fizetős verzióra való áttérésre ösztönözzön – állapították meg.
A versenyfelügyeleti eljárás megindítása nem jelenti annak kimondását, hogy a vállalkozás a jogsértést elkövette, az eljárás a tények tisztázására és ezen keresztül a feltételezett jogsértés bizonyítására irányul.
Az eljárás lefolytatására biztosított időtartam három hónap, ami indokolt esetben két alkalommal, egyenként legfeljebb két hónappal meghosszabbítható – közölte a GVH.
