2025. 02. 02., vasárnap, 17:13
A MÁV-csoport legfrissebb adatai szerint 2024-ben mintegy 23 ezer tárgyat hagytak el az utasok a vonatokon és buszokon, amelyeknek közel fele, 10,5 ezer darab, nem került vissza tulajdonosához.
Elhagyott tárgyak és visszakerülésük
Az elhagyott tárgyak között leggyakrabban mobiltelefonok, kulcsok, táskák, kabátok, pénztárcák, szemüvegek és fülhallgatók szerepeltek. Emellett találtak rollert, bakelitlemezeket, autóülés-magasítót és plüsselefántot is. A megtalált tárgyakat a jegyvizsgálók, buszvezetők, takarítók vagy utasok adják le a vasút- és buszállomások forgalmi irodáiban, ahol tételesen nyilvántartásba veszik azokat. A nyilvántartásba vétel után a tárgyak bekerülnek a MÁV-csoport közös adatbázisába, amelyet 2022 tavasza óta használnak. Ez az adatbázis lehetővé teszi, hogy az utasok a MÁVDIREKT éjjel-nappal hívható telefonszámán keresztül érdeklődjenek elveszett értékeik iránt.
Utasok hálája és visszajelzések
Azok az utasok, akik visszakapják elveszett tárgyaikat, gyakran személyesen vagy írásban fejezik ki hálájukat. Egy példa szerint egy utas a Debrecenből Tiszafüredre tartó vonaton hagyta el táskáját, amelyet a jegyvizsgáló talált meg és adott le a debreceni pályaudvaron. Az utas a Facebookon mondott köszönetet az ismeretlen jegyvizsgálónak, aki szintén a közösségi médiában kereste a táska tulajdonosát.
Hogyan lehet visszakapni az elveszett tárgyakat?
Az elveszett tárgyak után az utasok a MÁVDIREKT éjjel-nappal hívható telefonszámán érdeklődhetnek:
- +36 1 3 49 49 49
- Telekom hálózatából: +36 30 499 4999
- Yettel hálózatából: +36 20 499 4999
- Oneó hálózatából: +36 70 499 4999
A visszaszolgáltatás a MÁVDIREKT által megadott helyszínen történik, és az átvétel feltétele, hogy az utas a tárgyat a jellemzők megadásával egyértelműen be tudja azonosítani.
A MÁV-csoport felhívja az utasok figyelmét, hogy vigyázzanak értékeikre, és ha mégis elveszítenének valamit, minél előbb vegyék fel a kapcsolatot a MÁVDIREKT ügyfélszolgálatával a sikeres visszaszerzés érdekében.
