2025. 01. 05., vasárnap, 12:32
Hétfőtől lejár a kikapcsolási moratórium, így az MVM megkezdheti az áram- és gázszolgáltatás felfüggesztését azoknál az ügyfeleknél, akik tartozást halmoztak fel. A védelmi időszak január 5-én ér véget, ezért a tartozással küzdőknek érdemes mielőbb egyeztetniük a szolgáltatóval a fizetési lehetőségekről.
Január 6-án véget ér a tavaly év végén bevezetett kikapcsolási moratórium, amely eddig megakadályozta az áram- és gázszolgáltatás felfüggesztését a tartozást felhalmozó ügyfeleknél. Az MVM ettől a naptól kezdve ismét jogosult lesz arra, hogy megszakítsa a szolgáltatást azoknál, akik elmaradtak fizetési kötelezettségeikkel.
A 2024/2025-ös téli időszakra vonatkozó moratórium november 29-én lépett életbe, és január 5-ig biztosított védelmet azok számára, akik tartozást halmoztak fel. Ez alatt az időszak alatt a szolgáltató nem kapcsolta ki az áram- és gázszolgáltatást akkor sem, ha az ügyféllel szemben már jogi alapja lett volna erre. Most azonban, a moratórium lejártával, az MVM megkezdheti a tartozások behajtását – számolt be az Index a Hóvége portál információira hivatkozva.
A moratórium a 60 napon túli tartozást felhalmozó ügyfelekre és a védendő fogyasztók körére terjedt ki. Ez utóbbi csoportba tartoznak a szociálisan rászorulók, valamint a fogyatékkal élők.
A szolgáltatás kikapcsolásához több feltételnek együttesen kell teljesülnie:
- Az ügyfél több mint 60 napja nem rendezte tartozását.
- A fogyasztóval folytatott egyeztetés a fizetési haladék vagy részletfizetés ügyében eredménytelen volt.
- A szolgáltató a tartozásról és a kikapcsolás lehetőségéről legalább két alkalommal írásban értesítette az ügyfelet.
- Tájékoztatták az ügyfelet a szociálisan rászorulók számára elérhető kedvezményekről, valamint az előrefizetős mérőóra felszerelésének lehetőségéről.
A tartozást felhalmozó ügyfelek számára a legfontosabb lépés, hogy haladéktalanul felvegyék a kapcsolatot az MVM-mel. A szolgáltató évente egyszer lehetőséget biztosít fizetési haladék kérvényezésére (30 napos hosszabbítással), illetve részletfizetési megállapodásra. Fontos azonban, hogy amennyiben a megállapodás feltételeit az ügyfél nem tartja be, a szolgáltató azonnal megszüntetheti az áram- és gázellátást, és a teljes tartozást egy összegben követelheti, akár végrehajtási eljárás keretében is.
(A borítókép forrása: Getty Images)
