2024. 12. 21., szombat, 15:37
Karbantartás miatt több napig szünetel az ügyintézés az MVM online felületein és alkalmazásaiban. A vállalat közleménye szerint a december 20-a és 22-e közötti időszakban az ügyfelek kizárólag telefonon vagy feltöltőpontokon intézhetik ügyeiket.
Az MVM gáz- és áramszolgáltató karbantartási munkálatok miatt ideiglenesen leállította az online ügyintézési felületeit és mobilalkalmazásait. Az ügyfelek így december 20-a, péntek délután 4 óra és december 22-e, vasárnap este 10 óra között nem férhetnek hozzá fiókjaikhoz, és nem tudnak mérőállást diktálni az interneten – derült ki a vállalat közleményéből.
A karbantartás ideje alatt az előre fizetős mérők feltöltése kizárólag feltöltőpontokon lehetséges, míg a mérőállások diktálására a telefonos ügyfélszolgálaton van mód. Az MVM elnézést kért a kellemetlenségekért, és az ügyfelek türelmét kérte a rendszer fejlesztésének idejére.
Az MVM és az E.ON összeolvadását követően több változás is történt az ügyintézési platformokon. Bár az átállás eleinte nem volt zökkenőmentes, a vállalat korábban ígéretet tett a gördülékenyebb működésre. A mostani szünet a vállalat szerint kizárólag technikai karbantartás miatt szükséges, és a rendszer az ünnepi időszakra már teljes mértékben működőképes lesz.
Az ügyfeleknek azonban fel kell készülniük arra, hogy a telefonos ügyfélszolgálat az átmeneti intézkedések miatt megnövekedett forgalmat tapasztalhat. A vállalat hangsúlyozta, hogy az online szolgáltatások a megadott időpont után ismét elérhetővé válnak.
(A borítókép forrása: Branstetter Sándor / MTI)
