2024. 05. 07., kedd, 12:49
Az elmúlt időszakban az állampolgári panaszok fogadására létrehozott e-mail fiókra elküldött levelek - informatikai probléma miatt - eseti jelleggel nem érkeztek meg a rendőrséghez – hívták fel a figyelmet a police.hu internetes oldalon hétfőn közzétett tájékoztatóban.
A közleményben hangsúlyozzák, hogy az esetlegesen meg nem érkezett panaszok életet vagy testi épséget nem veszélyeztettek, hiszen ezen a felületen nem az azonnalos beavatkozást igénylő beadványokat várják, arra a 112-es – a nap 24 órájában tárcsázható – segélyhívószám szolgál. A panaszok feldolgozása nem 24 órában és nem a hét összes napján történik.
Megjegyzik ugyanakkor, hogy a panaszbeadványra szolgáló elektronikus postafiókjaikra jelentős számban érkeznek indokolatlan, rendőrségi illetékességet és hatáskört nélkülöző beadványok. Ezért kérik a levélírókat, hogy felelősséggel vegyék igénybe ezen csatornákat, és arra használják, amire azokat fenntartják.
Felhívják mindazok figyelmét, akik a rendőrség bejelentésre szolgáló elektronikus e-mail címeinek bármelyikéről az elmúlt hetekben hibaüzenetet kaptak, beadványukat – lehetőség szerint a hibaüzenet dátumával együtt – ismételten küldjék el a panasz.orfk@orfk.police.hu e-mail címre, hogy bejelentésüket kezelni tudják. Amennyiben nincs objektív akadálya, a panasz kivizsgálásának határidejét az eredeti küldés időpontjától számolják.
A hiba kijavítására a hatóság intézkedett, de rámutatnak, hogy időszakosan a későbbiekben is előfordulhatnak túlterhelt helyzetek.
