2023. 11. 26., vasárnap, 09:06
Az MVM Next online ügyfélszolgálati honlapján sosem kérik, hogy adják meg bankkártya adataikat az ügyfelek – figyelmeztet a szolgáltató.
Sajtóhírek szerint ismét hamis számlákat küldenek a csalók. Az MVM honlapon megjelent kisokosban ezért azt írják, hogy:
- A hamis e-mailben szereplő adatok gyakran nem pontosak, kérjük, ellenőrizze, hogy a számla összege megfelel-e a fogyasztása alapján vártnak.
- A levél helyesírási hibákat tartalmazhat, illetve magyartalan, online programmal fordított (pl. ékezet nélküli) mondatok találhatók benne.
- A csaló kísérletek kiküldési ideje változó lehet, kérjük, ellenőrizze, hogy a megszokott időszakban érkezett-e a számlaértesítés.
- Az e-számla-értesítőkben találhat egy direkt fizetési hivatkozást. Kérjük, mielőtt rákattint a bankkártyás fizetés linkjére, a kurzort tartsa a hivatkozás fölé, hogy böngészője megjelenítse a hivatkozás előnézetét, azaz megmutassa, hogy milyen oldalra készül éppen belépni. Az MVM Next valóságos linkjeit az egyes számláknál mutatjuk meg.
Ha szokatlan, gyanús link jelenik meg, ne kattintson rá!
Ha arra gyanakszik, hogy adathalász-támadás célpontjává vált, kérjük, továbbítsa az adathalasz@mvm.hu e-mail-címre az MVM vagy MVM Next nevében érkező gyanús e-mailt az esetleges csatolt számlával együtt. Minden egyes beküldés segíti a hatóságokkal szorosan együttműködő kollégáinkat a csalók lefülelésében, kérjük, ne sajnálja az egy-két percet a továbbításra.
Telefonos adathalászat
Ha az MVM Next vagy más MVM-es vállalat nevében keresik Önt telefonon vagy sms üzenetben, soha ne adjon meg fizetéshez kapcsolódó adatokat pl. bankkártyaadatokat, amellyel adathalász csalók visszaélhetnek.
Abban az esetben, ha ilyen jellegű információkat próbál valaki megszerezni Öntől telefonon, kérjük, jelentse be az adathalasz@mvm.hu e-mail-címen.
Telefonos megkeresés esetén csupán az ügyfélazonosításhoz szükséges adatait kérjük. Amennyiben ezeken túli információkat kér Öntől az MVM nevében valaki, az feltehetően egy adathalász kísérlet.
Ha tartozása áll fenn, vagy adategyeztetésre van szükség, kereshetjük Önt telefonon akkor is, ha Ön előtte nem keresett meg minket, azonban fizetési adatokat ilyenkor sem fogunk kérni.
Kereshetjük továbbá szolgáltatásaink ajánlásával, de ebben az esetben sem kérünk fizetési adatokat.
Ha az MVM nevében gyanús telefonhívást vagy sms-üzenetet kap, írja be az alábbi mezőbe a hívó telefonszámát, a hívás dátumát, és megadjuk, hogy valóban mi kerestük-e.
Az áram- és földgázhálózati ügyintézéssel kapcsolatos telefonszámokat (pl. mérőóracsere, éves leolvasás) nem tartalmazza az ellenőrző rendszer.
