2021. 03. 06., szombat, 12:18
A hétfőtől hatályos korlátozásokkal összhangban döntöttek így a szolgáltatók. Telefonon, illetve online természetesen továbbra is rendelkezésünkre állnak.
Szünetel a személyes ügyintézés a közműszolgáltatásoknál hétfőtől március 22-ig a koronavírus terjedésének megakadályozására tett kormányzati intézkedésekkel összhangban.
A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal tájékoztatása szerint az előre fizetős mérővel rendelkező ügyfelek villanyszámlájuk egyenlegét továbbra is feltölthetik az élelmiszerboltokban és az újságosoknál. A vállalat arra kéri a fogyasztókat, hogy a várhatóan megnövekvő telefonos forgalomra tekintettel az ügyfélszolgálatokat csak sürgős és valóban fontos esetekben hívják, és lehetőség szerint használják a szolgáltatók online felületeit.
Az E.ON is felfüggeszti a személyes ügyintézést az irodáiban. Az ügyfelek hétfőtől várhatóan március 22-ig a cég digitális platformjain, azaz online, telefonon vagy e-mailben intézhetik ügyeiket. Mivel a következő időszakban sokan dolgoznak és tanulnak otthonról, a tervezett üzemszünetek számát - megvizsgálva azok lehetőségét - csökkenti a társaság. Emellett arra kérik az ügyfeleiket, hogy mérőóráik állását a digitális csatornákon keresztül adják meg.
Szinte pontosan ugyanezt közöte tájékoztatásában az ELMŰ-ÉMÁSZ is.
Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a megszokott digitális platformok mellett az MVM Next Áramapp nevű applikáció használatát ajánlja ügyfeleiknek. A vállalat április 7-ig önkéntes kikapcsolási moratóriumot vállal az egyetemes szolgáltatásban vételező lakossági ügyfélkörben az otthoni munkavégzés és tanulás megkönnyítése érdekében. A villamosenergia- és földgázhálózat biztonságos üzemeltetéséhez szükséges munkákat a társaságok a megfelelő védelmi intézkedések betartásával továbbra is ellátják.
Szita Károly pénteki, Facebook-oldalán közzétett videójában szintén megemlítette, hogy a Kapos Holdingnál és az önkormányzatnál sem lehet személyesen ügyeket intézni.
