2015. 04. 25., szombat, 13:31
Minden jogi segítséget megkapnak a Magyar Nemzeti Banktól a devizahitelesek a banki elszámoltatásban. Ha vitatja a bank számításait, több jogorvoslati lehetősége is van, a végső fórum pedig a bíróság, ahol nem peres eljárásban kell egyezségre jutni.
A hónap végéig valamennyi devizában eladósodott ügyfélnek postázzák az elszámolási értesítőt a pénzintézetek. Az érintetteknek ezután 30 napjuk van, hogy panaszt tegyenek, ha az elszámolással nem értenek egyet - összegezte a jegybank felügyeleti szóvivő-helyettese. Fülöp Zsuzsanna közölte: az elszámoló levél részletes kimutatással segíti a hiteleseket.
Minden elszámolási értesítő mellékletét képezi egy hiteltörténeti kimutatás évre lebontva. A másik lehetőség: ha igény van rá, a fogyasztó kérheti a pénzügyi intézménytől, hogy bocsássa rendelkezésre az elszámolás számszaki ellenőrzéséhez szükséges teljes körű levezetést - részletezte. A banknak ezt kérésre öt napon belül közölnie kell. A szóvivő-helyettes azt is elmondta, hogy az ügyfelek a számítások értelmezéséhez is kapnak segítséget.
Erre is megvan a megfelelő fórumok, hiszen a Magyar Nemzeti Bank ügyfélszolgálatát is fel lehet keresni Budapesten, vidéken pedig a Pénzügyi Tanácsadó Irodahálózatnak 11 megyeszékhelyen működik irodája, illetve számos civil szervezet is nyújt tájékoztatást és segítséget.
Ha az ügyfél ezek után is kifogásolja az elszámolást, akkor a Pénzügyi Békéltető Testülethez fordulhat, ahol szakértő bevonásával vizsgálják az ügyet. Ha nincs egyezség, akkor az iratokat a testület továbbítja a bíróságra, amely úgynevezett nem peres eljárás után dönt.
