2012. 05. 19., szombat, 12:08
Számos ponton módosult a fogyasztóvédelmi törvény, melynek köszönhetően a jövőben gyorsabbá válik a panaszkezelés és bővül a békéltető testületek hatásköre is. Befellegzett a sárga csekkek pluszdíjának is.
Az új szabályozás megszünteti azt az egyes közszolgáltatók részéről tapasztalható, a fogyasztók számára hátrányos gyakorlatot, amely a „sárga csekkek” befizetését külön díj fizetéséhez köti. Ennek eredményeként a jövőben a közszolgáltatók már nem köthetik díjhoz a sárga csekkekkel történő befizetéseket, így a lakosság mellett a kis-és középvállalkozások terhei is csökkennek.
Változnak a panaszkezelésre vonatkozó szabályok is, ennek eredményeként a vállalkozás a megadott határidőig érdemben köteles válaszolni a fogyasztó panaszára. Az elfogadott módosítás rögzíti a megyei kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testületek tanácsadó tevékenységét is: az ő feladatuk tájékoztatni a fogyasztókat a jogaikról és kötelezettségeikről.
A Nemzetgazdasági Minisztérium közleménye szerint a változtatásokra azért volt szükség, mert az állampolgárokat magabiztossá kell tenni annak érdekében, hogy saját ügyeiket kellő felelősségtudattal tudják kezelni.
