2025. 01. 31., péntek, 15:47
Mindenki máshogy reagál egy vészhelyzet esetén, azonban fontos, hogy ne lehetetlenítsük el az Országos Mentőszolgálat mentésirányítóinak a munkáját a bejelentők. Az OMSZ most a segélyhívás akadályozás mentes lebonyolítására hívja fel a lakosság figyelmét.
Mindennapos nehézséget okoznak az Országos Mentőszolgálat mentésirányítóinak azok a bejelentők, akik ellehetetlenítik a beteg állapotának kikérdezését, ezáltal pedig a megfelelő mentőegység(ek) kiválasztását és riasztását.
Az OMSZ egy Facebook-posztban hívta fel követői figyelmét és kérte meg őket arra, hogy működjenek együtt a mentésirányítókkal annak érdekében, hogy a beteg a megfelelő ellátásban részesüljön.
Igen sokan megtagadják a válaszadást bajtársaink kérdéseire, mondván, “csak küldje a kocsit!”, vagy saját belátásuk szerint “rendelnek” maguknak mentőegységet: “rohamkocsit követelek”
– áll a bejegyzésben.
A mentésirányítók mindezek mellett számtalan alkalommal találják magukat sértésekkel vagy fenyegetésekkel szemben:
mi a k… anyádat képzelsz magadról, te féreg?,
“Feljelentelek, ha nem ér ide a mentő 5 percen belül!”, “ha tovább húzod az időt, megtalállak”. A bejegyzésben hozzátették: a fenti idézetek mind elhangzottak.
A segítséghívás nagy pszichés megterhelést jelent – mind a betegek és mind a hozzátartozók vagy segítség kérők számára, azonban „az életmentő hivatást azért választották bajtársaink, hogy bajbajutottakon segítsenek, ennek pedig szóbeli bántalmazásuk, testi épségük, akár életük veszélyeztetése nem képezhetné részét” – teszik hozzá.
A támadások és fenyegetések ezt a segítségnyújtást mind akadályozzák és a beteg ellátását is ellehetetleníthetik.
Szavakkal is épp úgy lehet sérüléseket okozni, mint ököllel – emelik ki.
A telefonon feltett kérdések szigorú protokollok alapján hangzanak el, az általuk nyert információk elengedhetetlen ahhoz, hogy a beteg a megfelelő ellátásban részesülhessen.
A mentésirányítók képzett szakemberek, akik minden tőlük telhetőt megtesznek a betegekért és hozzátartozóikért, de a bejelentők együttműködésére is szükségük van.