2023. 07. 24., hétfő, 09:15
Ha valaki a segélyhívóhoz fordul, jó eséllyel stresszhelyzetben van, ilyenkor a legalapvetőbb kérdésekre sem könnyű válaszolni. Íme a támpontok, mit fog kérdezni az operátor, hogy ez ne érje váratlanul a bejelentőt, és gyorsan, határozottan jussanak át a lényeges információk.
Ha valaki a 112-es segélyhívó számot tárcsázza, akkor a Miskolci, illetve a Szombathelyi Hívásfogadó Központban veszik fel a telefont. Fontos, hogy a bejelentő gyorsan és a lehető legpontosabban válaszoljon a hívásfogadó kérdéseire.
Ha folyamatban lévő bűncselekményről van szó, akkor ezzel kell, kezdje mondanivalóját a bejelentő, mert ez esetben a legfontosabb, hogy a rendőrséghez kapcsolják a hívást, és ilyenkor a részletes kikérdezést is rendőr végzi majd.
Ezekre a kérdésekre számíthatnak, ha a rendőrség hatáskörébe tartozó bejelentést tesznek:
• bejelentő neve, lakcíme,
• az esemény pontos helyszíne: lakott területen belül, irányítószám, vármegye, település, utca, házszám, emelet, ajtó, kapucsengő; lakott területen kívül az út száma, az autópálya melyik oldala, osztott pályás út, kilométerszelvény, benzinkút, üzlet stb. – ami mellett elhaladtak – a könnyebb azonosíthatóság érdekében,
• a bejelentő visszahívható telefonszáma,
• a bejelentő tanú vagy sértett,
• történt-e személyi sérülés, ha igen, vélhetően milyen súlyos,
• folyamatban van-e még a bűncselekmény,
• az elkövető a helyszínen tartózkodik-e.
Az elkövetővel kapcsolatban kérdezhetik:
• személyleírása (magasság, súly, kor, bőrszín, testalkat, haj, tetoválás, anyajegy, mozgás, beszéd, különös ismertetőjegy),
• személyiségjegyek, viselkedés
• láthatóan áll-e alkohol vagy kábítószer befolyásoltsága alatt,
• milyen a sértettel való kapcsolata,
• van-e fegyvere,
• ki tartózkodik még a helyszínen
• vannak-e tanúk,
• az általa használt jármű leírása (forgalmi rendszám, típus, szín stb.).
Szükséges információk, ha eltűnt emberről tesznek bejelentést:
• személyleírása,
• szed-e gyógyszert rendszeresen,
• vitt-e magával pénzt vagy iratokat,
• tud-e térben, időben tájékozódni stb.